سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحرص على رضاك التام، لذلك نضمن لك حق الاسترجاع والاستبدال وفق الشروط التالية:
مدة الاسترجاع يحق لك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
شروط القبول
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون استخدام أو تلف.
- أن يكون محتفظاً بتغليفه الأصلي وجميع محتوياته.
- تقديم إثبات الشراء عند طلب الاسترجاع.
حالات الاسترجاع المقبولة
- وصول المنتج تالفاً أو معيباً.
- عدم مطابقة المنتج للمواصفات المُعلنة.
- وصول منتج مغاير لما تم طلبه.
حالات لا يُقبل فيها الاسترجاع
- المنتجات التي تم استخدامها أو إتلافها من قِبل المستخدم.
- انتهاء مدة الاسترجاع المحددة.
آلية الاسترجاع تواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة، وسيتولى فريقنا معالجة طلبك في أقرب وقت ممكن.